スタッフインタビュー

店長の主な業務は、店舗全体の管理です。
例えば、売上げなどのお金に関わること、スタッフの士気や問題を抱えていないかどうかなど、健康状態も含めて気をつけています。毎月みんなで力を合わせて目標達成まで導くことが一番の仕事なので、スタッフのモチベーションを高め、目標に向かってもらうことが大切です。気持ちよく働いてもらうために、朝礼などでも前向きな話をするように心がけています。

ミスやクレームなどの話も、スタッフに自分から話してもらえるように、日頃からフラットな関係作りに取り組んでいます。

お客様に信頼していただくことです。“約束を守る”、“うそをつかない”という繰り返しの中で、お客様に信頼してもらえるようになります。
時にはトラブルや誤解、お叱りをいただくこともあるかもしれませんが、それらを乗り越えて、お客様との信頼関係が広がっていくことが、この仕事の最大の魅力だと思います。
お客様との信頼関係が生まれれば、売上げも自然とついてくるようになり、指名していただけたり、他のお客様をご紹介いただけるようになります。

風通しがよく、面倒見が良い職場です。わきあいあいとしていて、あまり形式ばらない雰囲気があります。 入社してまだ間もない中途入社された方やアルバイトの方も、だいぶなじんできています。
また、産休や育休で1年〜1年半ほど休職してから、職場に復帰した女性スタッフも3名おり、仕事を続けたい女性のためのサポート体制があります。

この会社は、自分から進んで物事に取り組む気持ちのある方に、さまざまな機会を与えてくれる会社です。自発的な行動や自らの創意工夫を通して、仕事の楽しさや成長を実感できます。

自動車販売店の仕事は、さまざまなお客様に出会える仕事です。特に営業スタッフは、10代後半の学生さんから60代くらいの豊富な人生経験を積んだ方まで、幅広いお客様とお付き合いし、そこで納得していただかなければクルマはご購入いただけません。
例えば、第一線で活躍する経営者の方などは、物事を見る目や立ち居振る舞いに関して、厳しい部分を持っている場合があります。自分自身がそれをプラスに捉えることで、人として磨かれる機会になります。
十人十色のお客様に合った対応力を身につけることで、人間的な幅が広がり、仕事以外のさまざまな人生の局面をうまく乗り切れる力を身につけられると思います。

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